Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 888d

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 888d, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
888d Quy định sử dụng dịch vụ 888d
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

888d áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới — bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch được mã hóa và chỉ lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Xác minh danh tính

Tài khoản yêu cầu xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu. Quy trình gồm tải ảnh giấy tờ và xác nhận số điện thoại — thường hoàn tất trong cùng ngày.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc yêu cầu đóng tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm xác minh danh tính. Yêu cầu được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây kèm mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trong tài khoản. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách giao dịch tại mục Trợ giúp trong tài khoản của bạn.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy nhắn qua live chat trong tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên 888d: đăng ký tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia các trò chơi và mọi tương tác với dịch vụ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc, trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ ngay với mã tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và thông báo lý do, đồng thời hướng dẫn các bước tiếp theo.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chịu cả điều khoản của 888d lẫn chính sách của từng ví. Kiểm tra hạn mức và phí (nếu có) trực tiếp trong ứng dụng ví trước khi giao dịch.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực của mình, hãy tham khảo quy định địa phương trước khi đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.